Centre Culture Régional
Dudelange opderschmelz

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    PRIX DES BILLETS Le prix final de la commande comprend la valeur nominale du ou des billets, la taxe de prévente et les frais de commande correspondants ainsi que la TVA applicable. En dehors de la TVA et desdits frais, aucun autre coût ne sera ajouté. Le prix final du billet est dû au moment de la commande. Les méthodes de paiement proposées peuvent varier, les principales étant MasterCard/Visa ainsi que Digicash. La quantité de billets par commande peut être limitée afin de lutter contre la vente de billets secondaires et le détournement de billets. La quantité maximale de billets pouvant être achetés par commande est indiquée lors du processus d'achat. Si un client dépasse cette limite avec plus d'une commande, www.opderschmelz.lu peut annuler les commandes et les billets correspondants ne donneront pas accès à la salle. Ces mesures sont mises en œuvre afin de lutter contre les revendeurs de billets.

    LIVRAISON ET SCAN DES BILLETS Une fois le paiement dûment reçu, la commande est confirmée et un courriel de confirmation est envoyé à l'adresse fournie lors du processus de commande. La génération de ce courriel peut prendre jusqu'à une heure. Veuillez nous contacter via culture@dudelange.lu au cas où vous n'auriez pas reçu vos billets 48 heures avant le spectacle. Si vous le souhaitez ou si vous avez besoin de plus d'informations, veuillez nous fournir toutes les informations nécessaires, notamment le numéro de commande, l'adresse électronique et le nom complet. Le message de confirmation contient un lien électronique vous permettant de télécharger un document PDF contenant vos billets. La lecture et l'impression nécessitent la dernière version d'Adobe reader (dernier téléchargement disponible ici : https://get.adobe.com/fr/reader/). Chaque page de ce document correspond à un ticket. Chaque billet contient un code QR qui permet une entrée scannée. Les billets peuvent être imprimés (en N&B ou en couleur) mais peuvent également être présentés et scannés sur votre smartphone (en N&B ou en couleur). Les entrées et sorties perpétuelles ne sont pas autorisées et le personnel de sécurité se réserve le droit de contrôler les sacs des porteurs de billets.

    REVENTE NON AUTORISÉE ET BILLETS VOLÉS Chaque billet contient un code QR qui permet une entrée via scanner. Nous vous conseillons vivement de ne pas publier votre billet sur les réseaux sociaux ou sur toute page web accessible au public. Vous acceptez de ne pas vendre, reproduire, modifier ou contrefaire le billet pour quelque raison que ce soit. Les billets non autorisés dupliqués, contrefaits, vendus, revendus ou copiés peuvent être annulés sans compensation. Nous nous réservons le droit de refuser tout privilège lié à l'achat des billets à toute personne qui, selon nous, est ou a été en violation des présentes conditions. Le billet est une licence révocable et l'admission peut être refusée sur remboursement de la valeur nominale du billet. La revente illégale ou la tentative de revente est un motif de saisie et d'annulation sans compensation. Les billets achetés auprès de sources non autorisées ou de revendeurs de billets peuvent être perdus, volés ou contrefaits et, dans ce cas, sont non-valides. www.opderschmelz.lu poursuivra tout faussaire de billets. Un billet ne peut être remplacé s'il est perdu, volé ou détruit, et n'est valable que pour l'événement pour lequel il a été émis. Un billet n'est pas échangeable contre de l'argent. Le nom du responsable de la réservation sera imprimé sur tous les billets. Ce nom ne peut être modifié une fois la réservation effectuée. Lorsque plus d'un billet a été acheté, il peut être demandé à chaque invité du groupe d'arriver avec la personne qui a réservé sur le lieu du spectacle le soir même. Dans l’autre cas, les invités pourront être refusés. La personne qui a réservé devra entrer dans la salle en même temps que ses invités. Il pourra être demandé à la personne qui a réservé de fournir une pièce d'identité valide avec photo (format original, pas de photocopie) correspondant au nom de la personne figurant sur les billets. Le défaut de présentation de cette pièce d'identité peut entraîner le refus de l'admission au concert. Toute utilisation promotionnelle publique du ou des billets sans l'accord du promoteur est strictement interdite et peut entraîner l'annulation desdits billets. Toute utilisation promotionnelle des billets en relation avec le concert ou au spectacle nécessite l'accord préalable de l’organisateur.

    CHANGEMENT DE LIEU Pour des raisons d'organisation, le lieu d'un événement peut être modifié à la demande de l’organisateur ou à la demande de toute partie impliquée dans l'organisation de cet événement. Le changement de lieu ou les frais de déplacement engagés par le client ne sont pas des raisons valables pour un remboursement des billets.

    ANNULATIONS ET REMBOURSEMENTS Les billets achetés ne peuvent être échangés ou remboursés sur simple demande. Les billets volés, détruits ou perdus ne sont pas remboursés. Veuillez conserver vos billets dans un endroit sûr. Les billets contenant un code-barres ou un code QR ne doivent pas être publiés sur le web, les pages sociales ou tout autre lieu public. La date, l'heure et le lieu de l'événement peuvent être modifiés sans préavis. Les changements de date, de facturation ou de lieu ne constituent pas une raison valable pour un remboursement. Les détenteurs de billets sont priés de s'informer avant le début du voyage si un spectacle a lieu comme prévu. Le site web www.opderschmelz.lu ainsi que nos médias sociaux sont régulièrement mis à jour à cet égard.

    www.opderschmelz.lu remboursera les billets UNIQUEMENT si un événement est annulé. L’organisateur prendra la décision finale quant à l'annulation du spectacle et au remboursement des billets.

    Les remboursements pour les événements reprogrammés ne seront effectués qu'avec l'accord de l’organisateur et sur demande. Les remboursements ne seront possibles que s'ils sont demandés avant la nouvelle date de l'événement reprogrammé. Les frais, tels que les frais de déplacement, engagés par le client pour assister au spectacle ne seront pas remboursés.

    TICKETPREIS Der endgültige Bestellpreis enthält den Nennwert der Eintrittskarte(n), die jeweilige Vorverkaufssteuer und die Bestellgebühr sowie die gesetzliche Mehrwertsteuer. Neben der Mehrwertsteuer und den genannten Kosten werden keine weiteren Kosten berechnet. Der endgültige Ticketpreis ist mit der Bestellung fällig. Die angebotenen Zahlungsarten können variieren, wobei die Hauptarten MasterCard/Visa sowie Digicash sind.

    Die Anzahl der Tickets pro Bestellung kann begrenzt sein, um den Ticket-Zweitverkauf und das Ticket-Skalping zu begrenzen. Die maximale Anzahl von Tickets, die pro Bestellung erworben werden kann, wird während des Kaufvorgangs angezeigt. Wenn ein Kunde dieses Limit mit mehreren Bestellungen überschreitet, kann www.opderschmelz.lu die Bestellungen stornieren und die entsprechenden Tickets gewähren keinen Zutritt zum Veranstaltungsort. Diese Maßnahmen werden ergriffen, um Ticketing-Touts entgegenzuwirken.

    TICKETLIEFERUNG & SCANNEN Sobald die Zahlung ordnungsgemäß eingegangen ist, wird die Bestellung bestätigt und eine Bestätigungs-E-Mail an die beim Bestellvorgang angegebene Adresse gesendet. Es kann bis zu 1 Stunde dauern, bis diese E-Mail generiert wird. Bitte setzen Sie sich mit uns über culture@dudelange.lu in Verbindung, falls Sie Ihre Tickets 48 Stunden vor der Show nicht erhalten haben sollten. Wenn Sie dies wünschen oder weitere Informationen benötigen, geben Sie bitte alle relevanten Informationen an, einschließlich der Bestellnummer, E-Mail-Adresse und des vollständigen Namens.

    Die Bestätigungs-E-Mail enthält einen Download-Link, über den Sie ein PDF-Dokument mit Ihren Tickets herunterladen können. Zum Lesen und Ausdrucken benötigen Sie die neueste Version des Adobe Readers (aktueller Download hier verfügbar : https://get.adobe.com/fr/reader/). Jede Seite dieses Dokuments ist ein Ticket. Jedes Ticket enthält einen QR-Code, der einen Eintrag pro Scan ermöglicht. Die Tickets können ausgedruckt werden (in S/W oder Farbe), können aber auch auf Ihrem Smartphone vorgelegt und gescannt werden (in S/W oder Farbe).

    Wiedereintritt ist nicht erlaubt und das Sicherheitspersonal ist berechtigt, Ticketinhaber und deren Gepäck zu durchsuchen.

    UNERLAUBTER WEITERVERKAUF & GESTOHLENE TICKETS Jedes Ticket enthält einen QR-Code das dem Scanner vorgelegt wird, un so den Eintritt gewährt. Wir raten dringend davon ab, Ihr Ticket auf sozialen Medien oder einer öffentlich zugänglichen Webseite zu veröffentlichen.

    Sie erklären sich damit einverstanden, das Ticket nicht zu verkaufen, zu vervielfältigen, zu verändern oder zu fälschen, egal aus welchem Grund. Unerlaubt vervielfältigte, gefälschte, verkaufte, weiterverkaufte oder kopierte Tickets können entschädigungslos storniert werden. Wir behalten uns das Recht vor, die mit dem Kauf der Tickets verbundenen Privilegien jeder Person zu verweigern, die nach unserer Einschätzung gegen die vorliegenden Bedingungen und Richtlinien verstößt oder verstoßen hat.

    Die Eintrittskarte ist eine widerrufbare Lizenz und der Einlass kann gegen Erstattung des Nennwerts der Eintrittskarte verweigert werden. Unrechtmäßiger Weiterverkauf oder versuchter Weiterverkauf ist ein Grund für die Beschlagnahme und Stornierung ohne Entschädigung. Tickets, die von nicht autorisierten Quellen oder Ticket-Toutern erworben wurden, können verloren, gestohlen oder gefälscht sein und sind in diesem Fall ungültig. www.opderschmelz.lu wird gegen Ticketfälscher strafrechtlich vorgehen.

    Ein Ticket kann bei Verlust, Diebstahl oder Zerstörung nicht ersetzt werden und ist nur für die Veranstaltung gültig, für die es ausgestellt wurde. Ein Ticket ist nicht gegen Bargeld einlösbar.

    Der Name des Hauptbuchers wird auf alle Tickets gedruckt. Der Name kann nach erfolgter Buchung nicht mehr geändert werden. Wenn mehr als ein Ticket gekauft wurde, kann von jedem Gast in der Gruppe verlangt werden, dass er zusammen mit dem Hauptbucher am Abend der Show am Veranstaltungsort erscheint. Bei Nichtbeachtung können die Gäste abgewiesen werden. Der Hauptbucher muss den Veranstaltungsort zur gleichen Zeit wie seine Gäste betreten. Der Hauptbucher kann aufgefordert werden, einen gültigen Personalausweis (Originalformat, keine Fotokopien) vorzulegen, der mit dem Namen des Hauptbuchers auf den Eintrittskarten übereinstimmt, wenn er dazu aufgefordert wird. Bei Nichtvorlage dieses Ausweises kann der Einlass zum Konzert verweigert werden.

    Jede öffentlich werbliche Nutzung der Tickets (wie z.B. Ticket-Gewinnspiele in sozialen Netzwerken, Presse oder anderen Medien) ist strengstens untersagt und kann zur Stornierung der besagten Tickets führen. Jede werbliche Nutzung der Tickets, die mit dem Konzert oder der Show in Verbindung gebracht werden, benötigt die Zustimmung des Veranstalters.

    ÄNDERUNG DES VERANSTALTUNGSORTES Aus organisatorischen Gründen kann der Veranstaltungsort auf Wunsch des Veranstalters oder auf Wunsch eines Partners, der an der Organisation der Veranstaltung beteiligt ist, geändert werden. Die Änderung des Veranstaltungsortes berechtigt nicht zu einer Rückerstattung der gekauften Eintrittskarten oder zu einer Rückerstattung von Kosten, wie z.B. Reisekosten, die dem Kunden entstanden sind, um die Veranstaltung zu besuchen.

    STORNIERUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN Gekaufte Eintrittskarten können nicht umgetauscht oder auf einfache Anfrage erstattet werden. Gestohlene, zerstörte oder verlorene Tickets werden nicht erstattet. Bitte bewahren Sie Ihre Tickets an einem sicheren Ort auf. Tickets, die einen Bar- oder QR-Code enthalten, dürfen nicht im Netz, in den sozialen Medien oder an anderen öffentlichen Stellen veröffentlicht werden.

    Änderungen des Veranstaltungsdatums, der Uhrzeit und des Veranstaltungsortes sind ohne Vorankündigung möglich. Termin-, Abrechnungs- oder Veranstaltungsortänderungen sind kein gültiger Grund für eine Rückerstattung. Karteninhaber werden gebeten, sich vor Antritt der Reise zu informieren, ob eine Veranstaltung wie geplant stattfindet.

    Die Website www.opderschmelz.lu sowie unsere sozialen Medien werden diesbezüglich regelmäßig aktualisiert.

    www.opderschmelz.lu erstattet Tickets NUR, wenn eine Veranstaltung komplett abgesagt wird. Der Veranstalter trifft die endgültige Entscheidung, ob die Veranstaltung abgesagt wird und die Tickets erstattet werden.

    Erstattungen für verschobene Veranstaltungen werden nur mit Genehmigung des Veranstalters und auf Anfrage gewährt. Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn sie vor dem neuen Termin der verlegten Veranstaltung beantragt wird. Jegliche Kosten, wie z. B. Reisekosten, die dem Kunden entstanden sind, um die Veranstaltung zu besuchen, werden nicht erstattet.

    TICKET PRICE The final purchase order price includes the face-value of the ticket(s), relevant pre-sale tax and order fee as well as applicable VAT. Besides VAT and said costs, no further costs will be added. The final ticket price is due upon placing the order. The offered payment methods may vary, the main methods being MasterCard/Visa as well as Digicash.

    The amount of tickets per order may be limited in order to limit secondary ticketing and ticket scalping/touting. The maximum amount of tickets that can be purchased per order is indicated during the purchase process. If one client exceeds this limit with more than one order, www.opderschmelz.lu may cancel the orders and the relevant tickets will not grant access to the venue. These measures are implemented in order to counter ticketing touts.

    TICKET DELIVERY & SCANNING Once the payment has been duly received, the order is confirmed and a confirmation email is sent to the address provided during the order process. It may take up to 1 hour for this email to be generated. Please get in touch via culture@dudelange.lu in case you should not have received your tickets 48hours ahead of the show. If you wish to do so or require any further info, please provide all relevant information including the order ID, email address and full name.

    The confirmation email contains a download link allowing you to download a PDF document containing your tickets. Reading and printing requires the latest version of the Adobe reader (latest download available here : https://get.adobe.com/fr/reader/). Each page of this document is one ticket. Each ticket contains a QR code which allows one entry per scan. Tickets may be printed (in B&W or color) but can also be presented and scanned on your smart phone (in B&W or color).

    Re-admissions are not allowed and security personnel is entitled to search ticketholders and their belongings.

    UNAUTHORIZED RESALE & STOLEN TICKETS Each ticket contains a QR code which allows one entry to the first ticket to be presented to the scanner. We strongly advise not to post your ticket on social media or any publicly accessible webpage.

    You agree not to sell, reproduce, alter or counterfeit the ticket for any reason. Unauthorized duplicated, counterfeited, sold, resold, or copied tickets may be cancelled without compensation. We reserve the right to deny any of the privileges attached to the purchase of the tickets to anyone that we determine is or has been in violations with the present terms and policies.

    The ticket is a revocable license and admission may be refused upon refunding the face value of the ticket. Unlawful resale or attempted resale is grounds for seizure and cancellation without compensation. Tickets purchased from unauthorized sources or ticket touts may be lost, stolen or counterfeit, and if so are void. www.opderschmelz.lu will prosecute any ticket counterfeiters.

    A ticket cannot be replaced if lost, stolen or destroyed, and is valid only for the event for which it is issued. A ticket is not redeemable for cash.

    The name of the Lead Booker will be printed on all tickets. The name cannot be changed once the booking has been made. Where more than one ticket has been purchased, each guest in the party may be required to arrive with the Lead Booker at the venue on the night of the show. Failure to do so will result in the guests being turned away. The Lead Booker will need to enter the venue at the same time as their guests. The Lead Booker may be required to provide a valid form of photo ID (original format, no photocopies) matching the Lead Booker name on the tickets if requested to do so. Failure to provide this could result in refusal of admission to the concert.

    Any public promotional use of the ticket(s) (such as, but not limited to, ticket competitions on socials, press or any other other media) are strictly forbidden and may result in the cancellation of the said tickets. Any promotional use of the tickets where brands are associated to the concert or show require prior consent of the promoter.

    CHANGE OF VENUE For organisation purposes, the venue of an event may be changed at the request of the Promoter or at the request of any party which may be involved in the organization of said event. The change of venue may not give right to a refund with respect to the bought tickets or to any expenses such as, amongst others, travel expenses incurred by the client in order to attend the show.

    CANCELLATIONS AND REFUNDS Bought tickets cannot be exchanged or refunded on simple request. Stolen, destroyed or lost tickets are not refunded. Please keep your tickets in a safe place. Tickets containing a bar code or QR code are not to be published on the www, social webpages or any other public places.

    The event date, time and venue are subject to change without notice. Date, billing or venue changes are not a valid reason for a refund. Ticketholders are requested to inform themselves before commencement of travel if a show is going ahead as planned. The website www.opderschmelz.lu as well as our social media is being updated regularly in this regard.

    www.opderschmelz.lu will refund tickets ONLY if an event is cancelled in its entirety. The promoter will take the final decision whether the show is cancelled and the tickets refunded.

    Refunds for rescheduled events will be provided only with promoter’s approval and upon request. Refunds may only be possible if requested prior to the new date of the rescheduled event. Any expenses such as travel expenses incurred by the client in order to attend the show will not be reimbursed.